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在社交媒体上，我们很多时候展示的都不是真实的自己，每个人都在不断的给自己贴标签：正直、成熟、知识渊博等等，分析这样的大数据真的有意义吗？在交流中，人们更多的是通过非语言信号实现的，手势、喜欢、厌恶、犹豫、装饰、密码、状态更新等，都是所谓的小数据。找到痛点，不用研究几百万名顾客，只要研究10个人就够了。

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曾经有电视媒体做过走访调查，想知道消费者喜欢看什么节目，问卷得出的答案是新闻、科普类等节目最受欢迎，但结果发现收视率最高的还是娱乐类节目，因为这关乎个人形象及品味。沃尔玛放弃Facebook的精准广告营销，重新转投电视媒体也是出于同样的困扰。这两个通过传统方式和现今主流方式的案例同时反映出一个问题：什么才是真实可用的数据？

《痛点，挖掘小数据满足用户需求》的作者马丁•林斯特龙认为，在挖掘用户需求时，大数据成为分析用户需求的一种惯性路径。但是，当人们按照自己的习惯行动时，大数据分析通常不会十分准确。所以在大数据之外，通过对一个小群体的亲身观察，捕捉到这个社会群体所体现出的文化欲望，满足这些潜在需求，击中痛点，意味着将掌握无限商机。

让我们跟随马丁的脚步，从“乐高重回核心业务”、“被刺激的欲望——西伯利亚的冰箱贴”、“香肠、烤鸡和对真正幸福的追逐——改变未来购买食品的方法”、“把麦片卖给气场完全不同的两代女性”等经典案例，看看马丁团队如何通过对小群体的亲身观察，把小数据融入你的业务和生活中的。

通过上述案例，在你对如何挖掘小数据有了基础的认知后，你可能会提出“如果只是马丁一个人或是他的团队会用这种方法，这个探索就不具备普遍意义”的疑问。是的，在过去的几年中，有6家公司问过马丁先生，能不能把潜台词的研究引入培训项目中。如今，马丁称之为“7Ｃ法”的方法已经成为分析新产品、创意、创新和品牌不可分割的一部分。

“7Ｃ法”的框架是搜集、线索、连接、关联、因果、补偿和理念。其具体内容是什么呢？

“营销书苑”将带你一起来聚焦“小数据的魅力”，来看看马丁先生为什么要进行小数据研究，他是如何利用自己对生活场景中小数据的观察，判断出顾客心中未被满足的潜在需求，并引导企业去为消费者提供超出预期服务的。

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策划：梁 弘

统筹：小 彤

文案：佳 和

播音：乔戈里

配乐：李 丁

美编：侯 乐 徐 霞返回搜狐，查看更多

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