伴随银行业务和经营模式的变革，国内银行实体网点一直在探索转型路径，即如何将网点中的人员、机具及应用系统有效整合，构建出一体化的网点营销服务体系。

重塑客户服务旅程提供个性化精准金融服务

神州信息将“以客户为中心”的服务理念贯穿智能综合前端系统的设计，并成功落地。系统从“重塑客户服务旅程”的角度出发，将客户重点业务流程进行整合优化，减少信息重复录入，实现业务场景化办理及向导式操作。同时，系统通过线上线下多渠道融合，将手机、网银、排队、填单等渠道打通，实现跨渠道业务无缝衔接，为客户提供无差别服务体验。神州信息技术专家表示：“系统可以结合实际需要，帮助银行网点实现差异化转型，提供个性化金融服务。例如，服务型网点、营销型网点、体验性网点和风险管控型网点等，帮助银行打造差异化创新型智能网点。”智能综合前端系统自推出以来，灵活响应各类银行客户的特色业务需求，满足不同类型银行的业务经营理念，以高效、便捷、业务功能全面、用户体验良好等优点获得了银行客户广泛认可。截至目前，该系统累计服务近60家银行，包括中国银行广东省分行、广州银行、中原银行、晋商银行、晋中银行、阜新银行、营口沿海银行、天津滨海农商行、海口农商行、兰州银行、青海银行、石嘴山银行、秦皇岛银行、东亚银行（海外）、香港创兴银行、柬埔寨瑞丽银行、澳门立桥银行等。

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