2015年12月16日，京东集团成立了一个新的部门：京东新通路事业部，它还有一个项目代号-京东火车头一号，京东希望通过服务全国数百万家夫妻老婆店，在线下开辟第二战线。彼时，业界不乏质疑之声，他们怀疑京东这个主要经验在线上的平台能否玩转线下。
2019年12月16日，四年过去，京东新通路用数字证明了打破了那些质疑声：向上合作超过8500家品牌商，向下服务超过百万家零售商，京东新通路已经成为贯通一到六线，深入三线以下市场，覆盖多场景的B2B2C智能平台。
京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦
众所周知，零售的三要素是人、货、场，京东新通路这四年最大的蜕变就是从货为中心（为零售商供货）升级到人为中心（全渠道供货+全渠道卖货）。
首先，是“货”的升级。京东新通路，整合了京东集团内部各业务条线的找货能力，并与社会化的供货渠道做互补，打造全渠道供货平台，并通过为门店输送数据、金融、运营等方面的动销能力，实现“全渠道卖货”。新通路以京东掌柜宝APP为平台，上游连接品牌商、渠道商，构筑透明可控、精准高效的销售通路，为下游零售商提供一站式订货服务，将海量优质货源直达终端，服务消费者。而四年来，这个货的范围也大大拓展，是从“商品”到“商品+服务”的升级。郑宏彦曾提到，京东新通路在帮助门店引入打印复印、包裹代收、家政服务、彩票等多元化的增值服务后，门店的客流与生意有显著提升。如部分省区的门店开设体彩增值服务后，目前已经在京东便利店诞生了两个千万大奖，做的好的便利店每月最高可增加利润7、8千元。
其次，是“场”（场景）的拓展。新通路在传统零售领域已经形成了一套完善的B2B2C全链路业务模式，并将这些成功经验逐步复制到便利店、餐饮店、烟酒店、母婴店等垂直领域。通过布局京东便利店、京东便利名酒荟、京东母婴生活馆等多场景创新型智能门店，对传统小店实现了品牌、形象、货源、运营、系统等方面的升级。这种场景的拓展，还包括线上，京东新通路为门店打造了线上动销工具京东便利GO小程序，帮助门店从只做线下实体业务升级到互联网时代的线上+线下的融合业务。除此之外，京东新通路还将门店卖货场景扩展到京东零售、京东到家、美团等线上入口。可以说，新通路为门店打通了线上、线下流量，为消费者提供更优质的商品、更省心的购物体验。
又如，当京东新通路实现全渠道供货+全渠道卖货，也就实现了从品牌商到消费者的B2B2C完整数据链条的打通，并在分销、到店、到家每个交易环节都沉淀了数据。正是有了这些数据，才让新通路比品牌商更懂小店，比小店更懂消费者。比如，新通路可以通过引入更适合小店场景的定制品与服务，即C2M的反向定制，让门店有更多差异化的优质商品可卖，还通过数据与行业洞察进行反哺，让这些商品更好卖，更精准地触达消费者。郑宏彦举了几个例子，基于大数据和对小店场景的深耕，京东新通路洞察出在一线城市便利店场景中，消费者在冬季对热饮需求较高，但可供选择地品牌并不多，于是就和品牌商研发、定制了新型的健康的奶茶暖饮；针对三线及以下市场小店对高性价比产品的需求，和益海嘉里进行了大米定制；针对小店的进货习惯，和宝洁优化了产品规格包装，推出内含不同商品搭配组合的B2B小蓝箱等等。
可以看到，正是不去抢夺产业链现有的利益，而是去进行额外的新价值创造，京东新通路反而走出了更广阔的天地。无论是最广泛整合现有仓配资源，从而实现优质商品配送的供应网，还是C2M的反向定制，从而能够更好服务门店，都是如此。这种价值创造，不是零和的博弈，而是多方的共赢。
笔者认为，“六统一”门店的打造，将会让京东新通路的发展迎来新阶段。一方面，“六统一”将能让京东新通路标准化地输出京东的零售能力，更好地为门店赋能；另一方面，这种全方位的赋能，将能让门店以更完善的服务体系、更高标准的服务能力、更智能化的服务水平优化消费体验，进而让京东新通路的全渠道供货+全渠道卖货运转得更好。
郑宏彦也举了很多例子来说明京东新通路对门店的赋能。例如，在北京西单的京东便利店就是一个很好的例子，它不仅从京东掌柜宝上进各种品类的货，还在京东便利店运营团队的建议下，开启了京东便利GO小程序和彩票代售业务，每天都能吸引不少线上线下的客流，带来额外的收入。这家店刚开业不足一个月，日流水已经突破2万元。伴随京东新通路在门店定位、选品、陈列、培训、流量、增值业务等方面，为门店提供全方位的多元化服务与指导，门店也正在升级、蜕变。
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