极光大数据显示，土巴兔在行业MAU市场份额、用户满意度、下沉市场份额占比中均拔得头筹。
在移动互联网红利和市场需求推动下，互联网家装已经成潮流和趋势。
近日，极光大数据发布《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》（下称“报告”）显示，报告期内，人均app每日使用时长达5.1小时，相较去年同期有近1个小时的增长。
在众多使用场景中，移动互联网家装市场Q4季末渗透率同比增长33.9%，行业用户总使用时长近一年提升明显。随着下沉市场（三线及以下城市）用户的消费需求的增长和生活品质的提升，互联网家装在下沉市场的发展空间也日益凸显。
实际上，在过去几年，一直被视为风口行业之一的互联网家装赛道经历了从蓝海到红海的竞争局面。如今，在优胜劣汰的洗牌期后，大量小微平台纷纷淘汰出局，头部效应愈加明显，新的行业格局已显现。
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市场格局凸显“马太效应”
极光大数据指出，在互联网行业中，头部企业建立了app生态圈，用不到三成的app安装占比抢占了市场超七成的用户使用时长。这一趋势在互联网家装领域亦然。
报告显示，互联网家装综合平台中，土巴兔app MAU份额占比最高，达83.3%，占绝对优势，第二名仅占比8.8%。前三名MAU份额总和已占近整个行业的95%。
随着互联网家装发展日渐成熟，大众对该行业接受程度也愈来愈高。在极光数据统计的互联网家装用户满意度评分方面，评分为8-10分的比例系数为54.1，这意味着对行业有较积极评价的人数占比超过一半。
而在这其中，用户满意度最高的综合平台是土巴兔，评分达62.0。极光大数据分析师林才涛透露，在此次用户调研中，土巴兔不仅满意度比例最高，同时，不满意的用户比例也实现了综合平台最低。
强者恒强。即使在新的市场中，头部企业也往往掌握了更多的话语权。互联网家装行业在下沉市场的渗透数据显示，土巴兔成为下沉市场用户首选，占比39.3%。
“这是对之前所付出努力的最大褒奖，在情理之中也有意料之外。”土巴兔副总裁聂金津直言，报告统计数据与他预计基本吻合，这是企业不断追求技术创新的回馈。不过他也表示，“数据呈现出来就已是过去时，能说明某些方面但不代表一切，土巴兔未来的路还很长，要不断往前看”。
实际上，无论是在PC时代还是移动互联网时代，“往前看”的眼光使得土巴兔往往都能前瞻布局，领跑行业。即使在行业的困难时期，企业也实现了以创新化解危机。
在疫情期间，除了对签约业主和合作装企提供帮扶外，土巴兔还率先在装修行业推出“无接触量房”服务，让平台合作装企能够通过土巴兔APP、微信等工具把量房报告、全景效果图给到业主，通过在线化的方式解决人与人之间连接的问题。
“创新是最好的解药。”土巴兔创始人兼CEO王国彬如是说。
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创新是最好的“解药”
作为互联网家装行业最大的“流量入口”，土巴兔近年来一直围绕用户价值和技术创新来驱动企业发展。
随着85后、90后成为装修市场的主力军，用户的个性化和多样化需求日益增加。为了思用户之所需，土巴兔通过全领域、全流程、企业全方位的数字化经营，推出了个性化解决方案：在装修灵感阶段，用户就可以按风格、预算、空间、户型、小区筛选看图，同时也可根据自身需求搜索找图并一键收藏。
极光大数据指出，互联网家装存在着广阔的产业互联网改造机会，家装建材、定制家居的入口将发生变化，而技术、交付体验驱动的“新入口”和“新渠道”将迎来机遇。
而土巴兔善于抓住这样的机遇。经过 10 余年的摸索，土巴兔在预算报价、设计、施工管控、材料下单等环节已逐步实现在线化。
在设计方面，依托 VR、AR 等技术自主研发的平台级云设计产品“图满意”，能实现在线完成户型绘制、改造、拖拽模型，1 分钟完成户型改造，在完成方案后，仅需10秒钟即可生成高清效果图、5分钟生成高品质全屋设计方案。
土巴兔平台上有装修公司表示，“图满意”为其提高了获客率，因为用户可以通过图满意软件看到实景图，实现“所见即所得”。
同时，为了解决长期存在的“装修公司跑路”问题，土巴兔在行业中率先推出“先装修后支付”服务，被称为“家装界的支付宝”。经过几年的产品迭代，目前，土巴兔的“先装修后支付”服务中，业主不需要先给装修公司交纳任何定金，而是可按节点安全支付款项，同时装修款由第三方全国性银行专项管理，提升了用户的话语权。
在供应链体系的打造上，土巴兔推出了建材集采平台——集采佳。通过连接上游优质供应商资源，满足装修公司对建材的需求，集采佳构建了一个高效的对接机制。一方面，集采佳有正品主材、辅材的认证，能够帮助装修公司规范渠道，也可以解决消费者对装修材料品质的担忧；另一方面，集采佳通过引进战略合作商，直接连接B端，减少了中间环节，在降低装修公司的运营成本的同时，也降低了消费者的购买成本。
通过不断解决B端和C端的痛点，并提前布局、优化用户体验，土巴兔一直在突破更多的可能性。
如今，用户甚至只需打开土巴兔APP，在灵感库与新问答板块，就可以完成从找装修灵感、找装修公司、找疑问答案、找装修材料的所有流程，一键解决所有需求。这不仅能帮助用户更好地做出装修决策，也增强了用户、装修公司、设计师、平台之间的连接。
截至2019年12月，土巴兔平台上已经汇聚近11万家装修公司，覆盖国内310余个城市，服务用户3500万。
“直播购其实是通过手机直播，打通了商家与用户的消费场景，不用面对面就能直观感受到产品的各方面性能和优势。”聂金津表示，未来直播销售将成为互联网家装平台的重要板块。
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双网融合为新生态插上“翅膀”
有分析人士指出，互联网企业的可持续发展很大程度上取决于能否利用互联网技术整合优质资源、打造行业生态、改良传统弊病。巨头企业的诞生也将是业务模式和生态打造的成果。
这也意味着，只有构建起生态体系的超级互联网平台，才真正具备主导和融合能力。
“土巴兔主要从机制建设、线上监管、线下质检的方法推动整个产业数字化，促进消费互联网和产业互联网的融合，倒逼供给侧去改变自己的质量，也帮助他们更好地理解消费者的诉求。”王国彬表示。
为进一步打通“双网”，2019年底，土巴兔提出“20亿天梯扶持计划”。
该计划主要基于生态链端装企的快速发展，特别是在AI人工智能、大数据、消费用户等外部和内部因素的变化，土巴兔利用自身资源优势，扶持、提升装修企业的服务能力，并在平台运营、机制运用、IT培训交流和IT工具强赋能上加大投入，推动行业和平台的标准建设。
20亿资源还包含了对装修公司的流量、广告和内容扶持，用于提升装修企业的品牌曝光度，从而提升品牌价值。按照土巴兔的计划，将搭建全方位内容生态体系，提升PC端和移动端的内容多样性、实用性和创新性，同时将加大社区化内容运营上的投入，实现内容的精准运营，为商家塑造品牌影响力。
有行业专家预测，土巴兔此次的天梯扶持计划，将对整个平台生态产生正面的激励效应和提振效果，20亿的资源投入将使50%的平台装企受益，但部分运营能力好的装修企业可能受益更大，业绩提升可能超过30%以上，品牌价值也将同步提升。
“土巴兔要做家装行业的服务者。”王国彬曾表示，通过平台赋能，土巴兔会将已有的大数据、供应链、品牌、IT系统等产品服务向行业充分开放，最终帮助装企实现蜕变式发展。
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