津云新闻讯：5月11日，曹操出行大数据研究院联合浙江工业大学城市发展研究中心、北京可瑞德市场咨询有限公司，以帮忙取送业务大数据为研究样本，推出了《国内主要城市专车业务分析报告（2020年1-4月）》（以下简称《报告》）。
该《报告》主要以曹操出行在全国各运营城市的专车“曹操帮忙”业务大数据进行定量分析，分析指标主要是用户帮忙取送需求量、时间节点、用户画像、物品属性等，进一步挖掘其背后的商业和市场价值。
用户最喜爱寄送鲜花蛋糕，天津、重庆、广州三城位列前三
《报告》综合分析了“曹操帮忙”1-4月取送物品清单，综合得出取送物品占比数据。如图1所示，在“曹操帮忙”的取送物品数据清单上，鲜花蛋糕占比高达68.07%，然后依次是生鲜水果占比12.24%、酒水饮品占比8.06%、文件票据印章占比2.89%、电子数码占比2.64%......
毫无疑问，鲜花蛋糕、生鲜水果成为用户最喜爱委托专车取送的物品，而《报告》指出，这一现象的背后既是消费者心理的变化，也是年轻时尚、轻奢生活、品质追求的自然结果。
（图1：曹操帮忙取送物品占比数据图）
《报告》还对国内主要城市2020年1-4月“曹操帮忙”单量进行排名，对比得出，天津、重庆和广州分别以13.57万单、11.56万单、10.01万单位列前三，成为全国最喜欢使用“曹操帮忙”取送物品的城市。其次，苏州、南京、武汉、成都、青岛、福州、长沙数城进入榜单前十。
（图2：2020年1-4月国内主要城市曹操帮忙单量排名）
零接触特点，曹操帮忙业务快速增长
基于“曹操帮忙”业务的零接触特点，在2020年新冠疫情期间，“曹操帮忙”业务单量同比2019年获得较大增长。
《报告》显示，“曹操帮忙”业务单量相较于2019年同期，2020年1月同比增长77.11%，2月同比增长36.93%，3月同比增长69%，4月同比增长81.11%。
对于这一显著增长现象，《报告》指出一方面说明疫情期间，减少社交成为民众普遍共识，另一方面“曹操帮忙”单量的增长表明以专车形式开展取送业务过程中的私密性、好评度、可靠性正逐渐为市场和消费者认可与接受。
（图3：曹操帮忙2019、2020年1—4月需求变化图）
此外，《报告》还对“曹操帮忙”1-4月日均单量进行分析对比。如图4所示，2020年2月“曹操帮忙”日均单量环比1月下降25.31%。而随着疫情的缓和，3月“曹操帮忙”日均单量环比2月增长19.83%，4月环比3月增长6.15%，几乎回升到疫情之前的水平。
（图4：曹操帮忙日均单量环比曲线）
最后，《报告》指出，得益于“曹操帮忙”业务的快速增长，曹操出行正在基于专车内部空间，配套出行场景中经常出现的各种必要性商品种类，链接各产品线的合作伙伴，布局一个集产品试用、互动、体验、购买、下单于一体的新零售体系。返回搜狐，查看更多
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