2019年国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心，开展省级政府和重点城市网上政务服务能力第三方评估工作，形成了《省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2020）》。

数据显示，各地区将全国一体化平台建设作为创新行政管理和服务的新方式、新渠道、新载体，不断提升网上政务服务能力，群众获得感持续增强。网上政务服务能力指数为“非常高”的省级政府从2016年的3个增加到8个，指数为“高”的从2016年的9个增加到15个，网上政务服务能力为“低”的首次为零。

省级政府总体指数方面，排名前10的地区分别为：广东/浙江（并列）、上海、江苏/贵州（并列）、北京、安徽、福建、四川、湖北、河南和河北。

重点城市总体指数方面，排名前10分别为：深圳、杭州/南京/广州（并列）、宁波、合肥、青岛、哈尔滨、武汉、南昌、福州和长沙。

评估报告同时指出，目前各省级政府网上政务服务还面临着区域间发展不平衡、法律规范尚需完善、业务协同能力有待提升等问题，需要持续深化全国一体化建设思路，全面提升全国一体化平台基础设施服务效率，推动实现从业务上网到服务上网，构建政务服务全渠道服务矩阵，提升企业和群众办事满意度，持续打造“不打烊”的“数字政府”。

报告内容如下：

责任编辑：陈近梅