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线下门店复苏之路,后疫情时代如何更多获客?
原标题:线下门店复苏之路,后疫情时代如何更多获客?

前些天“地摊”话题一度刷爆社交媒体,很多人对此跃跃欲试,但现实中摆摊不易、赚钱更难,实体经济的复苏可谓举步维艰。

当代的“摆摊”——有些商家、卖场和品牌也会通过“摆摊”来展示和售卖产品,但模式已完全不同于简单粗放的传统摆摊。例如肯德基和必胜客近年推出的移动餐车,背后有着一整套数字生态系统和创新服务模式的加持,从产品的选择及陈列,到品牌形象的具体呈现,再到餐车的移动轨迹和出现时间节点等等,都实现了信息化、精细化。不禁让人感叹,最传统的商业场景,也可以用上最现代的运营模式。

感叹的同时,也不禁引发深思,当代摆摊和练摊的选址都实现了数据化、智能化,那些在后疫情时代挣扎求生的线下传统门店,该情可以堪呢?我们目前还不确定一些地方恢复“摆摊”是否会分流线下门店的客流,但疫情又出现反复,已经受到重创的传统线下门店还能走多远,是一个令人揪心的问题。

先来看一组对比图:这是北京市同一地区分别在2020年2月与2020年4月的客流情况,我们能明显看到红框区域中色块颜色的变化——颜色越暖,说明客流量越大。

这两幅热力图基于TalkingData移动大数据的加工而来,从微观层面能看到每个小到100米*100米的地域网格内按小时/周/月的客流情况,从宏观层面我们同样也能看到大到以市为单位的按小时/周/月的客流情况。

那么,这样的客流分布热力图有什么用呢?

客流,顾名思义,就是“客户的流量”。众所周知,做线下生意,练摊也好、开店也好,在单一客户成交率一定的情况下,最重要的就是客流,客流量越大,成交体量就越大。而影响客流的因素无外乎几点——交通便利性、人口聚集程度、周边配套设施等。

这是一张不同时间点/段内,北京局部地区的客流潮汐图,涵盖商圈、住宅圈、交通枢纽圈、商务办公圈。

这张图直观展示出,客流是随着时间迁移的:

  • 早晨8点,忙碌的上班族们,奔波于各大交通枢站;
  • 中午12点,人群已经从东五环完成了向市区迁移,聚集在大望路、国贸、金台夕照等周边的办公聚集地;
  • 晚上18点到20点,客流开始反向回流的同时,慢慢向居住区附近的交通便利的商圈聚集。

我们还可以从在这张图上发现,大望路地铁附近是一个神奇的存在,它全天的客流量都很大,并不像其他地点存在明显的客流潮汐变幻。

那么问题来了,既然客流是最重要的,是不是处在像大望路地铁附近这样的客流最密集区域的线下门店,就能顺利度过这段艰难时期呢?

在北京,类似这样的客流密集区还有哪些呢?

全国其他城市不同区域的客流分布又是怎样的?

在客流有潮汐变化的区域,又该如何准确把握住“时机”与“商机”呢?

根据TalkingData对疫情期间相关数据的分析发现,疫情给生鲜电商、移动医疗、在线健身等行业带来了短期巨大提升,但在场景改变或者恢复时,还需要客群养成长期习惯;对线下场景的餐饮、娱乐、出行、旅游等行业,疫情则造成了巨大的直接经济损失。

所谓“下雪时并不冷,雪后化冰期才是最冷的时候”,对于尚未养成长期线上消费习惯的门店和严重依赖线下客流的门店,该如何自救?

虽然我们能看到经济在逐渐复苏,但很多门店的到店率还是如此之低,昂贵的租金、店员的工资等成了无法承受之痛,该如何获客、拉新,激活门店流量?在无数线下门店关门,大量店铺亟需招租的情况下,开个新店实现人生的“小梦想”还有没有可能呢?

后疫情时代,为更好服务于线下门店,TalkingData及时升级并推出智能选址产品——「智选」2.0,该产品依托于强大移动行为数据、地理信息数据和商业经济数据,有机整合机器学习算法,旨在解决实体门店选址、商圈经营等场景问题,为智慧零售及多元化线下产业助力。

通过商圈区位洞察、潜客浓度探索、职住通勤研究、商圈配套与经济研究等多角度,「智选」帮助不同规模的企业在新消费环境下打破时空信息上的不对称,高效量化推动决策,先人一步找到精华位置,获得竞争先机。

针对线下门店在疫情后的运营需求,「智选」2.0可以在多个场景提供帮助:

场景一:如何为新门店找到客流恢复良好的区域?

「智选」2.0,提供基于客流指数的计算,叠加多维度选址因素,如营业时段、潜客因素、业务模型、同类竞品、增益品牌等因素,一键输出选址推荐,快速找到线下客流恢复的重点区域。

场景二、如何评估现有门店的客流恢复情况?

某知名连锁快餐店发现,虽然疫情在好转,外出活动的人群以肉眼可见的速度增加,但是到店率却没有明显的改善,相较疫情前差距明显。这是什么原因造成的呢,现有门店客流恢复情况到底如何,又有哪些指标可以衡量呢?

「智选」2.0提供客流洞察、人口洞察、区域评分、区域配套等多维度指标,帮助线下门店综合衡量后疫情时代线下门店客流的恢复情况,以数据指导营销策略调整,以适应不断变化的市场需求,加速疫情后“重建”:

  • 查看不同时间段(月/周/小时)的客流恢复情况,通过同比、环比,实现客流恢复情况的多维度分析;

  • 查看多家不同门店(包括自有店门或竞品门店)的客流恢复指数,帮助商家及时掌握最新动态;

除此之外,「智选」2.0还提供不同区位的洞察,支撑多商圈平行对比,丰富画像维度和TGI浓度评估以及周边配套的详解细查,直观呈现不同门店的客流恢复情况,利用数据支撑决策,实现门店客流经营的良性发展。

场景三:如何对客流恢复后的区域进行人群洞察?

「智选」2.0同样提供客流洞察、人口洞察、区域评分、区域配套等维度的分析,包括潜客的人口属性、收入级别、消费等级、职业星系、兴趣消费偏好、教育情况等,帮助商家全方位了解潜客群体特征,让目标群体更明确。

以位于北京东单的某咖啡店为例,让我们来看看该店潜客的多维特征:

  • 与全市平均水平相比,该咖啡店潜客人群更偏女性,占比近58%;更年轻化,25-29岁人群占比最高,约35%;
  • 该咖啡店的潜客客流主要来源包括13个商务写字楼、6个住宅区等;
  • 该咖啡店的潜客客流量相对较高。

场景四、如何在门店恢复经营后召回老客、获取新客?

结合场景一、二、三,完成了从客流恢复重点区域的寻找、客流恢复指标的综合衡量以及客群的全方位洞察,接下来还有一个很重要的环节,就是如何吸引客户到店消费。

这在个以消费者为导向的时代,坐等客户到店的被动模式正在被淘汰,只是商家了解客户还不够,同样需要“让客户了解商家”,吸引客群到店消费也变得更有策略性。

「智选」2.0依托于TalkingData数据能力,帮助商家实现基于人群定位的线上、线下精准营销投放;利用多维度的人群洞察,帮助商家快速实现细分客群的差异化营销、精细化运营。

基于以上不同场景的应用,从开店选址→门店入驻→门店运营→会员营销→获客、留存→经营分析,「智选」2.0形成了完整的位置商业与营销合力的解决方案,以实效帮助线下门店的快速恢复与“重建”。

虽然像北京这样的一线城市并不适合摆摊,打碎了很多人想要靠练摊实现财富自由的“梦想”。但如果你真的有志于投身线下经济,「智选」2.0将通过大数据和算法能力,帮助你选准位置、做好经营,实现降低成本、提高效率、增加收入,让你的事业起步更顺利、发展更长远。

对「智选」2.0有什么疑问,

欢迎在文章下留言或给本公众号发送消息~

目前,疫情又在北京等个别地区再次反复,除了应用智选这类智能化选址应用分析客流以外,我们在策略上又应该如何调整?

今日下午3点,TalkingData零售行业咨询总监李瑞芬将以服装业为例,结合重点品牌全国线下门店数据,分析疫情前中后期的表现和城市、渠道、品类三大维度客流走势,解读人群特征。

直播内容亮点:

1.疫情后的线下客流走势分析

2.客流恢复的差异化特征解读

3.不同品类高频人群特征洞察

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