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奕云企服 | 看柯润玺如何三步落地口腔医疗数字化
原标题:奕云企服 | 看柯润玺如何三步落地口腔医疗数字化

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关于柯润玺医疗

江苏柯润玺医疗科技发展有限公司,位于江苏省南京市,致力于成为全国领先的口腔整体解决方案提供商。柯润玺医疗集种植器械、种植牙系统、数字化修复、口腔数字化设计和加工中心为一体,为口腔临床机构和义齿加工机构提供设计和数字化产品,以及相关联的专业培训。

珂润玺医疗

公司主要产品包括:

Apex种植体系统,Credit种植体系统

口腔种植手术器械,全程数字化种植解决方案

02

搭建WITrust数字化云平台系统

探索产品销售新模式

近两年,企业数字化转型愈加迫切,柯润玺传统的“工厂—门诊—患者”销售模式也遇到了瓶颈,例如:用户粘性差、客户数据无法收集整合、新增客户量小......这些问题经过长时间的发酵,会直接影响柯润玺品牌发展。

针对此类痛点,奕云企服着重规划设计柯润玺WITrust数字化云平台系统,完善注册、登录、订单逻辑。客户能一键登录云平台并通过身份认证智能识别账号类型,定位到账号所属界面,大幅度提升用户体验,增加客户粘性。

终端客户信息留存问题也时常困扰着柯润玺,为了解决这个难题,奕云企服重设了数据获取逻辑,利用WITrust数字化云平台直接获取经销商终端客户的信息,有效减弱了人员波动对于企业的影响,同时可以利用大数据针对性的推出新品或套餐,深挖客户价值。

除此之外,小程序还多出了客户相互推荐的功能,加速客户裂变,从而为柯润玺增加更多新客源

03

依托WITrust数字化云平台

打造柯润玺全球数字化中心小程序

柯润玺WITrust数字化云平台系统的搭建是柯润玺数字化进程的第一步。依托该平台,柯润玺还搭建了全球数字化中心小程序,完成云平台、经销商、机构门诊、医生、患者之间的融合,完善“诊疗+种植+修复”体系

奕云企服通过梳理柯润玺业务逻辑,以实际需求为核心,规划不同功能模块,利用大数据区分不同身份客户的需求,推送不同的页面内容,引导客户咨询和购买

柯润玺小程序共有C1、C2、B1三端,通过三步来根据使用者的不同身份从而实现多种功能。

第一步:

C1端小程序搭建——供患者使用

患者可在C1端小程序实现以下多种功能

产品购买,口腔知识科普

医生门诊机构选择,病例档案生成

报告查询,积分兑换

在线客服,身份切换

......

C1端小程序界面

第二步:

C2端小程序搭建——供医生使用

医生可在C2端小程序实现以下多种功能

医生产品订购,专业知识课程学习

病例一键上传,患者管理

积分兑换,在线客服

身份切换

......

C2端小程序界面

第三步:

B端小程序搭建——供机构门诊使用

机构门诊可在B端小程序实现多种功能,从而增加引流

门诊机构产品订购,专业知识课程学习

病例一键上传,门诊机构及患者管理

积分兑换,订单查看

在线客服,身份切换

......

B端小程序界面

柯润玺小程序通过链接工厂与下属门诊、医生,在线完成数据上传、产品订购、方案制定等操作,提升经营效率。

柯润玺B端小程序独有的营销助手模块,能帮助门诊借助平台快速引流患者。返回搜狐,查看更多

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