“新”永远是一个相对的概念，那么在后疫情时代，当我们在说新零售的时候，到底在说什么？我们也许可以从零售业的变迁过程中找到一些思路。

2016年，“新零售”概念首次被提出，倡导线下的企业走到线上去，线上的企业走到线下来，一石激起千层浪。

5年过去了，伴随新需求的涌现（消费既想要线上的高效和便捷，又想要线下的即得、体验和可信），新技术的加持（大数据、云计算、人工智能、区块链从萌芽、发展走向了落地、应用），新困局的来临（线上渠道，获客成本持续攀升，零售商家对于流量的争夺日趋白热化；线下门店，坪效“天花板”越来越明显，运营效率亟待提升），加上新冠疫情这一灰犀牛事件的反复，新零售的内涵已经发生了很大的变化。

新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的新零售模式。

简单解释，新零售就是线上线下和物流的结合。新零售模式也成为了现今社会的主要零售模式。

新零售的现状怎样？

1. 以大数据、人工智能等核心技术为基础；

2. 营造场景，迎合新一代消费群体的消费升级需求；

3. 布局线上线下，打通二者之间的数据连接；

4. 自建物流或者合作物流，追求极高的物流效率，使消费者体验达到极致。

在新零售早期，平台双端的初衷都是抢占人流量更大的商圈，所有的一切都指向这个目的，尽可能多地获取流量。但是随着公域流量的见顶和流量成本的水涨船高，将流量牢牢地控制在自身的生态范围内。如果一味地依赖流量，新零售就只是传统电商的延续而已。

消费者会从实体店逐渐转向线上电商，从而使得线下零售遭遇到了前所未有的危机，其中的原因其实很简单：体验差、价格低。但是随着线上线下的不断融合，线下实体零售的这种缺陷也将会彻底消失，在这种背景之下商品的价格、购物的体验以及产品的质量都将统一，消费者得到的将是更加专业的服务、更加优质的产品。

与此同时，线下零售行业存在的诸多弊端也将消失，总之，新零售给整个零售行业都会带来一次革命性的改变。返回搜狐，查看更多

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