近日，一款员工行为监测系统，将上市公司深信服与相关企业一齐推上了舆论的风口浪尖。

　　2月11日晚，有网友在微博公开了一款员工行为监测系统，并配文表示，该系统可以提前获知员工是否有跳槽意向，随即引发舆论热议。有许多网友提出了指责，如“以创新名义贩卖个人隐私”“有人因为用公司电脑投简历被裁员”等，并呼吁大家谨慎使用公司网络。

　　据了解，该监控系统页面与A股上市公司深信服科技股份有限公司2017年开发的一款软件“深信服行为感知系统BA”产品介绍页面一致。深信服公司官网详细介绍了该产品相关功能。

　　值得注意的是，目前深信服官网中有关“行为感知系统”功能介绍相关页面已经无法搜索到。

　　根据此前官网中的介绍，该产品可解决“人员离职风险情况如何？”、“员工怠工情况如何”等“痛点”。

　　在具体功能介绍中，深信服表示，其开发的“行为感知系统BA”可以提供“离职风险分析”“工作效率分析”等多项功能。能够提前发现潜在离职风险员工，并且给出离职风险判定依据；此外，还能够分析公司员工的怠工情况，及时发现消极怠工的部门和人员。

　　公司官网中还罗列了与光大银行深圳分行、新浪以及华东师范大学合作的成功案例。目前，通过搜索引擎搜索“行为感知系统BA”，虽然可以搜到深信服官方网址，但是点击进入后却显示为“404”。

　　据每日经济新闻报道，深信服董秘蒋文光回应此事称，他并没有关注检索不到相关页面一事，但行为感知系统BA并非最近上市，工作效率分析、离职倾向分析等都是产品的功能，公司并不监测个人数据，这是客户自己的行为。该系统的重点是泄密追踪分析，离职倾向分析只是其中一个很小的功能。蒋文光称，这个系统只监测办公电脑和公司内网，并不会在互联网上监控员工行为。

　　光大银行深圳分行相关工作人员表示，该分行并未与深信服开展此前官网展示的“这类合作服务”，并表示，深信服官网已删除了相关内容。至于此前的合作内容具体是什么，是否购买了深信服的系统，上述负责人表示：“这属于专业的业务问题，我还不太清楚。”

　　网传“神奇系统”是啥？销售：监控3年仅需4万元

　　根据深信服“行为感知系统”介绍资料，该系统的实现原理是通过分析员工访问求职网站的频率、频度，分析员工在求职网上投简历的动作，来判别员工离职风险。

　　据红星资本局报道，深信服的销售人员小李（化名）提供的离职倾向分析的相关页面显示，管理者可以限定一段时间，查看该期间内访问招聘网站的用户、访问时长、访问次数。

　　比如，在过去一周的时间内，某公司市场部的一位员工以访问招聘网站1小时20分的累计时长排在第一位，其访问了拉勾网、智联招聘、BOSS直聘等网站，累计访问了20次。

　　“如果只是想对员工进行离职风险的分析，考虑到成本，只使用上网行为管理系统就可以了，不需要行为感知系统，因为行为感知系统还可以预知更多风险，比如员工发送、上传公司的机密文件等。”小李称。

　　除了离职倾向分析外，这款产品还可以帮助管理者查看员工的工作状况。

　　小李提供的一张图片显示，管理者可以通过后台查看员工的上网记录，分析不同员工访问怠工应用的时长、涉及的泄密文件等情况。

　　同时，小李还透露，在公司装上这一系统后，即便员工用自己的手机连接公司WiFi，也会被看到相关内容，“比如，它会记录你刷了多久的抖音，但不会详细记录你看了什么视频。”

　　据了解，上述产品均为按年付费的，费用与网络带宽、终端数量有关。

　　小李解释说，假设一家公司的带宽是100M，需监测的终端数量为200个，在只使用上网行为管理系统的情况下，3年的费用仅为4万元。如果是两套系统配合使用，那这一费用会上升到十几万元，在配备更好的网络宽带、更多的终端数量时，费用甚至能达到几十万元。

　　“我们的产品是经过公安备案的，是被允许存在的。我们一般都会建议客户要告知员工，因为员工有知情权，但老板为了更好的效果，肯定是不告知的，这就会对我们品牌造成一些负面影响。”小李表示。

　　背后公司什么来头？

　　根据深信服财报显示，从2018年到2020年，其营收分别为32.24亿元、45.90亿元和54.58亿元，归属于上市公司股东的净利润分别为6.03亿元、7.59亿元和8.09亿元。

　　目前，深信服的业务主要分为三大块，分别是网络安全、云计算及IT基础架构、基础网络及物联网。前文提到的全网行为管理等产品归为网络安全领域。

　　据了解，深信服网络安全业务带来的收入超过六成。2020年，深信服网络安全业务带来的营收约为33.49亿元，占比达到61.35%；云计算及IT基础架构、基础网络及物联网两项业务的占比分别为29.15%和9.5%。

　　今年1月25日，深信服发布了2021年度业绩预告。公告称，其预计营收约为67.07亿元-68.16亿元，同比增长22.87%-24.87%；但其归属于上市公司股东的净利润同比下降61.82%-70.22%，约为2.41亿元-3.09亿元。

　　对于大幅下滑的净利润，深信服称，一是因为营业收入增速较慢；二是因为投入进一步加大，各项费用仍在快速增长；三，是因为整体毛利率下降。

　　2月11日，深信服的收盘价报147.10元/股，以此计算，其总市值约为611.5亿元。

　　“这类系统早就有了”

　　一位IT业内人士表示，这类系统在10多年前已经存在，最开始是用于流量保护，防止员工在办公时间追剧或者下载视频，影响正常办公。后来演变为用于保护公司机密文件不被外发，现在则增加了员工离职倾向审计这类内容。简而言之，如果不使用公司的电脑和网络，是不会被监测到的。

　　一家快消企业企业网管表示：“这类系统早就有了，就一个审核网关加一套日志管理罢了。”

　　据了解到，除了深信服之外，不少国内安全软件公司均有开发类似的行为感知系统。据查询，国内另一家安全厂商奇安信也推出了上网行为风险感知方案。

　　据奇安信官网介绍，员工上网通常存在一些违规行为，例如违反公司管理规定、上班时间使用与工作无关应用、频繁访问求职网站（非招聘人员）、使用违规应用等行为，管理者需要合规方面数据，才能有针对性的采取必要的措施，提高员工工作效率，规范网络使用行为。

　　奇安信指出，该方案可以实现完整的上网行为感知，包括工作效率、离职分析、防泄密风险分析等，为管理者提供完整的行为合规评估报告。

　　多名企业员工告诉《科创板日报》，很多大型企业均会在公司配备的电脑上安装类似的流量分析和监控工具，可以了解到员工的上网流量情况以及软件使用情况。比如发现员工使用盗版软件时，会要求删除。而有些企业甚至还会对员工访问非工作网站的行为，进行全公司通报。

　　此前，国美一份《关于违反员工行为规范的处罚通报》内部文件曾登上社交平台热搜。通报文件称，根据相关规定，国美员工在办公区域禁止从事与工作无关之事，比如，玩电脑游戏、上网聊天、听音乐等。这份处罚书包含了员工的所在部门，姓名，甚至后台的非工作流量情况。

　　是否侵犯员工隐私？

　　由于离职倾向分析所引用数据包含网站浏览、聊天记录等维度，此事一经发生，在社交媒体平台引发大量网友关于数据安全、侵犯隐私等讨论。

　　有网友在社交平台留言称，“深信服就是专门帮助公司监控员工行为的一家公司”。同时，有人质疑相关公司的做法涉嫌侵犯员工的隐私。

　　北京云嘉律师事务所副主任赵占领表示，是否涉嫌侵犯员工的个人隐私，关键在于公司安装这套系统、监管员工行为之前是否有明确告知员工并经过其同意，如果未经员工同意，这种行为涉嫌侵犯员工的个人信息及隐私权。

　　不过，赵占领指出，“具体的侵权方是使用这套系统去监控员工行为的用人单位，研发这套系统的企业并不必然构成侵权。这种软件就像监控摄像头一样，其实还是属于中立的工具，是否构成侵权主要看软件使用者的行为。”

　　对此持相同意见的还有北京市中闻（长沙）律师事务所律师刘凯。在他看来，通过系统进行监控是否侵权，主要在于监控内容的必要性和员工对被监控的知情同意的权利是否得到保障。“现代职场中，用人单位通过在电脑安装监控系统监控员工工作状态，有助于保护企业的重要数据资产和提高业务运营效率，但员工在职场的个人隐私与数据安全也面临巨大威胁。”

　　北京清律律师事务所首席合伙人熊定中律师认为，这取决于员工使用的是什么网络，是否明确告知工作网络不能够用于私人用途，对员工的告知情况是否足够清晰。

　　汇业律师事务所史宇航律师表示，根据《个人信息保护法》，企业处理员工个人信息，需要向员工告知处理目的、方式、种类、期限等（第17条），并获取员工个人同意或是基于人力资源管理所必需（第13条）。但判断离职很难被认定为人力资源管理必需。史宇航强调，企业对流量的监控，首先应当告知员工，其次要获得员工同意。如果企业做不到，那么将构成违法处理个人信息，涉嫌侵犯员工的个人隐私权。

责任编辑：蔺弦弦