近日，北京市消费者协会委托北京阳光消费大数据研究院开展了互联网消费大数据“杀熟”问题调查活动。网络购物中的大数据“杀熟”问题最多，其次是在线旅游、外卖和网约车。
所谓的大数据“杀熟”，通俗地讲，就是网络平台在出售同一件商品或服务时，老用户、会员用户的价格要高于新用户、非会员用户。而被大数据杀熟的经历，几乎每个消费者都遇到过。今年3月，据北京市消费者协会公布的互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果，86.91%的受访者认为自己有过被大数据“杀熟”的经历。
大数据杀熟主要基于企业对于相关数据的滥用从而获得消费者的个人画像，并实施区别定价进行“杀熟”，该行为是经营者对数据权属的争夺和滥用。
对于个人而言，这肯定不是一件好事。互联网杀熟的情况，也正是因为他们获取了相当详细的数据后，有针对性地实施各种对消费者不利的营销方案。
当然企业必须有道德底线，不误导、不欺骗、不改变消费者的自由意志，大数据不是用来杀熟的，是用来提升服务体验。
另外，有关在线旅游大数据“杀熟”问题，一直备受关注。但由于消费者遇到大数据“杀熟”时很难举证维权，所以消费者吐槽和投诉大数据“杀熟”的问题很多。
一个典型的例子是，一个平台用户长期以380-400元的价格在该网站预订酒店房间，但同一个房间显示为300元左右，用朋友账号查询。换句话说，属于网站的老客户可能会被网站标记为“价格不敏感”对于粘性客户，他们自然不享受任何价格折扣，甚至可能在价格上涨后承担价格。他的朋友是低频预订甚至新注册的用户，平台给出了一定的优惠价格。
诸如此类的问题还有，使用苹果手机打车会比使用安卓手机的用户价格更高，贵价手机打车费用又比低价手机更贵一些；点外卖时在两个外卖平台间“反复横跳”
，平台就会给你送减免券等等。
但是“杀熟”这种行为不仅伤害了消费者，也在一定程度上损害了平台自身的信誉，因此，利用“大数据”来“杀熟”是百害而无一利的。
通过民事诉讼规制大数据杀熟的案由，如果以个人信息保护纠纷案由为例，大家认为，消费者可以主张哪些个人信息权益受到侵害，从而攻击企业可能存在的“大数据杀熟”？
首先，“大数据杀熟”的源头——互联网平台要能真正做到自律。虽说各平台曝出“大数据杀熟”后，都会以道歉来表明自身立场，但这只是表态，最根本的还是互联网平台自身要真正做到维护消费者信息数据，不要将数据滥用以谋求私利。
朱永平律师表示，“杀熟”行为本质上是经营者滥用了消费者的个人信息，消费者遭遇大数据“杀熟”时，可以与平台进行协商解决，收集对方进行数据杀熟的证据，如截图、电话录音等；也可以向市场监管部门或者消费者保护协会举报或反映。
但现实令人唏嘘，大数据“杀熟”乱象仍是屡禁不止。
究其原因，一是取证难、认定难。网络平台基于用户数据给用户打上不一样的标签，从而进行差异化定价，但消费者不一定知晓这种价格差异，这种“背地里”的“杀熟”使得消费者取证难、举证难。即使消费者有证据证明平台“杀熟”，但平台也总有很多理由为自己辩解。
二是认证难、维权成本高。有些被杀熟的消费者出于时间和经济成本上的考量，往往会放弃维权，这种无奈的放弃反过来又再次助长大数据“杀熟”的嚣张气焰。返回搜狐，查看更多
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